환불/취소 정책

1. 플랜별 환불 기준

(1) 무료 플랜

무료 플랜은 별도의 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

(2) 유료 플랜 (기본 플랜 월 9,900원 / 프로 플랜 월 29,900원)

2. 청약철회 (전자상거래법 제17조)

3. 월 중간 해지 시 환불

• 결제일로부터 14일이 경과한 후 해지를 요청하는 경우, 잔여일수를 일할 계산하여 환불합니다.
• 일할 환불 금액 = 월 이용료 ÷ 해당 월 일수 × 미이용 잔여일수
• 이미 이용한 기간에 대해서는 환불이 불가합니다.

4. 환불 수단 및 처리 기한

• 환불은 원래 결제한 수단으로 처리됩니다 (Paddle을 통해 결제한 수단으로 자동 환불).
• 환불 요청 승인 후 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
• 환불이 지연될 경우, 「전자상거래법」 제18조에 따라 연 15%의 지연이자를 가산하여 지급합니다.
• 결제 수단에 따라 실제 환불금 입금까지 영업일 기준 추가 1~3일이 소요될 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

1. 이메일 신청: wolgeumhero@gmail.com으로 환불을 요청합니다.
   • 제목: [환불 요청] 가입 이메일 주소
   • 내용: 환불 사유, 결제일, 결제 금액
2. 서비스 내 신청: 로그인 후 [설정] → [구독 관리] → [환불 요청] 메뉴에서 직접 신청할 수 있습니다.
3. 확인 및 심사: 환불 요건을 확인합니다 (영업일 기준 1~2일).
4. 환불 처리: 승인 후 3영업일 이내 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.

6. 자동결제(정기결제) 해지 방법

유료 플랜은 월 단위 자동결제(정기결제)로 운영됩니다. 자동결제를 해지하려면 다음 방법 중 하나를 이용하세요.

• 서비스 내: [설정] → [구독 관리] → [자동결제 해지] 버튼 클릭
• Paddle 관리: 결제 시 수신한 이메일의 구독 관리 링크를 통해 직접 해지할 수 있습니다.
• 이메일: wolgeumhero@gmail.com으로 해지 요청

자동결제를 해지하더라도 현재 결제된 기간이 종료될 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 기간 종료 후 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.

7. 구독 취소 후 데이터 처리

• 구독 취소 후 무료 플랜으로 전환 시 직원 수 제한(3명)이 적용됩니다.
• 초과 직원의 데이터는 삭제되지 않으나 열람만 가능합니다.
• 유료 플랜으로 재가입 시 기존 데이터를 다시 이용할 수 있습니다.

8. 무료 체험 기간

• 유료 플랜은 14일간의 무료 체험 기간을 제공합니다.
• 무료 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으며, 체험 종료 전 취소하면 별도 비용이 발생하지 않습니다.
• 무료 체험 종료 후 자동으로 유료 결제가 진행됩니다. 체험 종료 3일 전 이메일로 사전 안내합니다.

9. 서비스 장애로 인한 환불

회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 장애 기간에 대해 일할 계산하여 이용 기간을 연장하거나 환불 처리합니다.

10. 환불 불가 사유

• 청약철회 기간(14일) 내라도 유료 기능을 이미 사용한 경우 (위 제2조 기준)
• 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우